Service
Service in FAUSER-Qualität
Die konsequente Kundenorientierung der FAUSER AG spiegelt sich auch in unserem Service wider. Ob über unsere Telefon-Hotline, per Fernzugriff oder bei der Wartung persönlich bei Ihnen vor Ort – wir bieten Ihnen immer den Service und Support, den Sie brauchen. Wir legen größten Wert darauf, dass unser Service genauso gut und zuverlässig ist wie unsere Produkte. Ihre Wünsche, Fragen und Anregungen betrachten wir dabei auch als Chance, unsere Software jeden Tag ein Stück besser zu machen.
Kundenbetreuung
FAUSER Service auf einen Blick
- Telefon-Hotline – +49 (8105) 39 23 000
- Fernwartung/Online-Support – Download TeamViewer
- bei Bedarf Kundenbetreuer vor Ort
- Softwareupdates über das Internet
- Wartungsvertrag zur Sicherstellung Ihres Investments
Wartungsvertrag
Mit einem Wartungsvertrag können Sie die anhaltende Leistungsfähigkeit und Verfügbarkeit der FAUSER-Software sicherstellen. Sie erhalten kostenlose Softwareupdates, kostenlose Fehlerbeseitigung, telefonische Anwenderunterstützung und vergünstigte Stundensätze für Dienstleistungen. Wenn Sie einen Wartungsvertrag abschließen möchten, setzen Sie sich bitte mit unserem Vertrieb in Verbindung. (Standorte)
Hotline
Im Rahmen des Wartungsvertrags erhalten Sie Premium-Support durch unsere Entwickler und Kundenbetreuer. Rufen Sie einfach unsere Hotline an. Dort wird Ihr Anliegen aufgenommen und sofort an unseren Support weitergeleitet, der sich daraufhin kurzfristig zur Klärung Ihrer Fragen oder Probleme mit Ihnen in Verbindung setzt. (Hotline-Nummer: +49 (8105) 39 23 000)
Fernwartung
Durch Fernwartung, die wir unseren Kunden zur Verfügung stellen, lassen sich kleine Fragen oder Probleme binnen kürzester Zeit beheben, auch wenn wir nicht bei Ihnen vor Ort sind. Wir setzen dabei auf TeamViewer, eine All-in-one-Software für Fernwartung und Online-Meetings. So können Sie bei Problemen direkt auf dem betroffenen PC interaktiv mit unserem Support zusammenarbeiten. Das spart Kosten und viel Zeit.
Direkte Hilfe?
Rufen Sie uns unter +49 (8105) 39 23 000 an oder senden Sie eine E-Mail an support@fauser.ag .
Beratung
FAUSER CONSULTING. Your way. Our Solution.
Die FAUSER-Lösungen bringen von Haus aus eine Menge Standardfunktionen und Anpassungsmöglichkeiten mit sich. Unterstützt durch den modularen Aufbau sowie die EAI in FAUSER core können Ihre vorhandenen Systeme schnell und kostengünstig mit den FAUSER Lösungen verknüpft werden.
Doch unterschiedliche Branchen verlangen unterschiedliche Lösungen. Ebenso verändern sich die Prozesse innerhalb eines Unternehmens mit der Zeit. Getreu dem Motto „Your way. Our solution.“ passen wir die FAUSER Lösungen entsprechend Ihrer Anforderungen an. Dafür werden Sie von erfahrenen FAUSER Consultants beraten, um gemeinsam eine möglichst schlanke Anpassung zu erarbeiten. Anschließend werden die Lösungskonzepte softwaretechnisch umgesetzt. Dank des eingesetzten FAUSER Plug-In Designers bleibt die Releasefähigkeit dabei stets erhalten.
Förderung
Jetzt digitalisieren und Förderung sichern mit der FAUSER AG.
Durch die Initiative go-digital fördert das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWi) die Digitalisierung im Mittelstand und Handwerk. Die FAUSER AG ist vom BMWi autorisiert im Programm go-digital Leistungen zu erbringen. Das sichert Qualität und Seriosität. Die FAUSER AG entlastet Sie von allen Formalitäten – vom Antrag auf Fördermittel bis zum Nachweis der Verwendung. Und Sie müssen die Fördermittel nicht vorfinanzieren!
[bitte prüfen: Das Bundesprogramm go-digital ist Ende 2024 ausgelaufen (so auch im Entwurf preview.fauser.ag); diesen Teil streichen oder durch ein aktuelles Förderprogramm ersetzen]
Ihre Vorteile
- Beantragung und Abwicklung des Projekts durch die FAUSER AG als autorisiertes Beratungsunternehmen
- Potenzialanalyse, Konzeptentwicklung und softwaretechnische Umsetzung aus einer Hand
- Förderung von 50% der Kosten durch staatliche Mittel
- Wirksamkeit des Vertrags erst mit Erhalt des Zuwendungsbescheids durch den Förderer
Förderprogramm go-digital
Mit dem Modul „Digitalisierte Geschäftsprozesse“ unterstützt Sie das Förderprogramm go-digital bei der Optimierung von Prozessen durch Digitalisierung und finanziert nebenbei Maßnahmen, mit denen Sie Ihr Unternehmen vor dem Verlust sensibler Daten schützen.
Gefördert werden 50% der Kosten für die Entwicklung und Umsetzung innovativer Maßnahmen zum Auf- bzw. Ausbau moderner Softwarelösungen. Die FAUSER AG trägt als vom BMWi autorisiertes Beratungsunternehmen die Gesamtverantwortung für das Projekt.
Was wird gefördert?
Die Einführung von Software-Lösungen für Gesamt- oder Teilprozesse des Unternehmens.
Was ist das Ziel?
Die Arbeitsabläufe im Unternehmen möglichst durchgängig zu digitalisieren.
Wie hoch ist die Förderung?
Der Zuschuss beträgt 50% der entstehenden Kosten und bis zu maximal 16.500 Euro Netto pro Vorhaben.
Wer wird gefördert?
Kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) mit bis zu 100 Mitarbeitern, einem Jahresumsatz von bis zu 20 Mio. Euro und einer Betriebsstätte in Deutschland.
Wie läuft das Projekt ab?
Die angestrebte Digitalisierung und deren Aufwand werden in einem Vertrag festgehalten und von der FAUSER AG zur Förderung beantragt. Nach Erhalt der Förderzusage setzt die FAUSER AG die vereinbarten Leistungen um, rechnet den reduzierten Betrag mit Ihnen ab und reicht den Projektbericht beim Förderer ein.
Wir sind gerne für Sie da! Fragen Sie uns!
Sie sind ein kleines oder mittleres Unternehmen und wollen Ihre Prozesse digitalisieren? Sie möchten von der staatlichen Förderung profitieren, scheuen aber den formellen Aufwand?
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